英語による「戦略的スピーキング」のワークショップ第４回目。
第４回目のテーマは、
Handling Q&A and Managing Miscommunicationです。
先生が「もっとも難しいパート」と仰っていましたが、私にとっても大の苦手とするところです……
聴衆に誤解を生じさせていないかどうか気を配る
「誤解」は、他人との会話、特にトピックが複雑で説明を要する場合において、普通に起こり得ることです。
ストーリーを話すにせよ、プレゼンするにせよ、講義を行うにせよ、聴衆の「誤解」に気を配ることは、話し手である自分の責任となります。
そのために重要なこととは……
- 聴衆の心を読む
- 誤解を生じやすい部分を予測しておく
- 説明の計画を立てておく
聴衆の心を読み、予測し、計画を立てておくために
聴衆が「わからなくなってきている」というサイン
- 困惑した表情
- アイコンタクトの減少
- 口が開いてくる
- 前半で自分が説明したことを質問してくる
- 「不明な点」の説明に対する質問が多い
聴衆が「わかっている」というサイン
- うなずく
- 相槌を打つ
- アイコンタクトや注意を継続している
- 理解しているとわかる質問や、意味のあるディスカッションへ繋がる質問が出る
質問内容を予測する
- 聴衆がわかりにくくなるような箇所はどこか
- プレゼンの中で最も説明が難しいと感じる箇所はどこか
計画を立てておく
- 質問が出そうな箇所を予測し、そこでコミュニケーションが分断されないように計画を立てておく
質疑応答の定型文
| Asking for Clarification | Providing Clarification |
|---|---|
|
|
プレゼンをやり抜く
プレゼン中に緊張するのは、「よくあること」で、間違いも当然生じます。
けれどもここで気をつけておくべきは、「過剰に謝らない」こと。
もちろん、舌が回らなかったり、何を喋っていたかを忘れてしまったりしたら誤りますが、それ以外には基本的に謝らない方が良いそうです。
その理由は、
- 謝ることで聴衆の意識を「間違い」の方へひきつけてしまい、大切なポイントが伝わりにくくなる。
-
過剰に謝ることで、プレゼンターの自信がないように印象付けてしまう
とのこと。
「私」が質疑応答をコントロールする
質疑応答の流れとしては、
- 質問を受ける
- 質問を聞く
- 質問の内容を理解する
- そして、どう反応するか選択する
- 簡潔に答える
- その答えで質問者が満足するか確かめる
- プレゼンに戻る
という感じ。
Read our guide for answering questions, including how to prepare, setting rules for the audience, a framework for responding, handling difficult questions and strategies for when you are struggling to answer.
ここで私が意外だったのは、「どう反応するか、自分で選択する」ということ。
「必ずしも質問に答えなくてもいい」らしいのです。
Answer：質問に答える
その質問に対して、「良い答え」を持っていたら、そのまま応えてOK。
簡潔に答え、クリアなメッセージを伝えます。
Reflect：逆に質問を返す
ぱっと良い答えが思いつかなかったら、
「その質問の意味はどういうことですか？」
と相手に聞き返してもOK。
相手の質問の論点がずれていたり、倫理に反している等と思えば、それをズバッと言い返しても良いそうです。
ただ、言い方には気をつけましょう。
Deflect：質問をそらす
ぱっと良い答えが思いつかなかったら、「聴衆に聞いてみる」こともOK。
またパネルディスカッションなら「他のパネリストに聞いてみる」という方法もあります。
もしその前に似たような質問がでていたら、それに言及することもアリです。
ここで大切なのは、「堂々としておくこと」。
Defer：回答を遅らせる
もし簡潔な答えができないと思ったら、
「これを説明しだすと長いので、この講演の後で二人でお話しましょう。」
と言って、回答を遅らせるのもアリ。
こうすることで、良い答えを考えつくための時間を確保できます。
もしくは、後に関連事項を説明する予定だったら、
「この後のスライドで出てきます。」
といって、その場では答えないのもアリです。
無駄に時間を使わずにすみます。
Scope：範囲外だと伝える
もし、その質問に答えることで、プレゼン内容の論点がずれてしまうと思ったら、
「それは今回のトピックの範囲外になるので、後でお話しましょう。」
とはっきりと言った方がいい場合もあります。
「何か答えなければ」と思って焦ってはいけません。
「範囲外だ」と伝えることも、無駄に時間を使わず、「本当に伝えたいこと」から脱線しないための大切な戦略の１つとなります。
プレゼンを途中で遮り、質問するための定型文
| Type of Interruption | Related Language |
|---|---|
|
General Interruption |
|
|
Commenting (must be related to current topic of discussion) |
|
|
Language to Shift Topics
|
|
|
Returning from an Interruption |
|
おまけ：Biomedical Postdoctoral Council
こちらはUpennのポスドクに向けた情報発信。
忘れたくないので、ここに記しておきます。
BPCーBiomedical Postdoctoral Councilとは、ペンシルベニア大学のポスドク主体の団体で、毎月多くのイベントが開催されています。
The website for the UPenn Biomedical Postdoctoral Council, a volunteer postdoc organization run by and for postdoctoral scholars.
場合によっては、Certificateを貰えるイベントやセミナーもあり、今回私が受けている「戦略的スピーキングセミナー」もその１つ。
このような活動は、今後の就活などでも活きてくるらしいです。
ざっと眺めていると、面白そうなイベントが目白押しのようなので、これからもちょこちょこチェックしていこうと思います。
感想
毎回内容が濃くて、書き留めておかないとすぐにわすれそうなので、復習目的でブログにアップしています。
いよいよ来週は、参加者全員の前でライブプレゼンです。
その後、Certificateももらえるそう。
……がんばります！
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